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La norma ISO 9001 è una raccolta di requisiti di buona gestione aziendale, che qualsiasi società o ente – pubblico o privato che sia – può volontariamente adottare come proprio modello di riferimento, con l’obiettivo di migliorare l’efficacia e l’efficienza dei propri processi organizzativi e gestionali. A ciò si ispira il Bagno Ettore 68 che adotta il modello PDCA – Plan, Do, Check, Act – o ciclo di Deming dal suo ideatore William Edwards Deming. La certificazione ISO 9001 è l’ultimo atto che prevede il coinvolgimento di un ente terzo e indipendente di un iter articolato che prevede la rivisitazione dei processi aziendali oggetto di certificazione, la loro schematizzazione in procedure che definiscono fasi, modalità e responsabilità e la conseguente implementazione di un sistema di gestione per la qualità, focalizzato sulla soddisfazione del cliente. Il Bagno Ettore 68 ha ottenuto nel 2024 questa prestigiosa certificazione.
La certificazione Iso 13009 si intitola “Turismo e servizi connessi. Requisiti e raccomandazioni per il funzionamento della spiaggia” ed è esplicitamente dedicata agli stabilimenti balneari. In particolare, questa certificazione è stata ottenuta dal Bagno Ettore 68 nel 2024 ed è focalizzata ad attestare le imprese balneari con un elevato livello di qualità dell’offerta e che adottano politiche di gestione aziendale incentrata sull’ecosostenibilità, sull’accessibilità, sull’attenzione al cliente e sulla sicurezza. Le norme Iso sono definite dall’International Organization for Standardization, un ente internazionale che delinea requisiti specifici per i sistemi di gestione della qualità all’interno delle aziende, e sono elaborate dall’Uni, l’Ente italiano di normazione che declina queste norme generali e flessibili agli specifici settori aziendali. La certificazione Iso 13009, dunque, è stata studiata appositamente per gli stabilimenti balneari italiani. In sostanza, la certificazione Iso 13009 è rilasciata alle imprese balneari “sostenibili e di qualità“, ovvero quelle in cui i gestori possono dimostrare di condurre la propria porzione di spiaggia in concessione rispettando l’ambiente e garantendo elevati standard di qualità del servizio, con il cliente al centro. Non dimentichiamo infatti che gli stabilimenti, oltre a essere delle attività private, svolgono anche un ruolo pubblico, facendosi carico per conto dello Stato di adempimenti come la pulizia dei litorali e la sicurezza col servizio di salvamento, dunque tutelando l’ambiente e migliorando il tessuto economico e sociale delle località costiere che vivono di turismo. La norma Iso 13009 va appunto a certificare il rispetto di questi standard detenuti in capo al Bagni Ettore 68 di Luzi Barbara
La creazione di un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso delle diversità e della parità di genere è un elemento cruciale per tutte le organizzazioni interessate a valorizzare il talento e le competenze delle persone. Abbracciando le peculiarità degli individui l’organizzazione si apre ad idee e soluzioni innovative, migliorando al tempo stesso la propria resilienza, sostenibilità e reputazione. Il Bagno Ettore 68 di Luzi Barbara ha ottenuto nel 2024 questa prestigiosa certificazione.